Riskienhallinta - osa toiminnan kehittämistä
Ixonos Oyj:n riskienhallinnan tavoitteena on varmistaa yhtiön toimintojen häiriötön jatkuvuus ja kehittyminen sekä tukea yhtiön asettamien liiketoiminnallisten tavoitteiden toteutumista ja yhtiön arvon kasvattamista.
Riskienhallinta on osa yhtiön kaikkia ydinprosesseja ulottuen hallituksen strategiaprosessista asiakaskohtaiseen palvelutuotantoon ja yhtiön laatujärjestelmään.
Riskienhallinnan suunnittelu, kehittäminen, ohjeistus ja valvonta, samoin riskienhallinnassa käytettävien menetelmien ja prosessien kehittäminen on vastuutettu talousjohtajalle. Konsernin eri yksiköt vastaavat riskienhallintajärjestelmän mukaisesti omaan toimintaansa liittyvien riskien tunnistamisesta, arvioinnista ja ennaltaehkäisystä. Riskienhallinta on implementoitu osaksi yksiköiden normaaleja liiketoiminnan suunnittelu- ja seurantajärjestelmiä sekä yhtiön johtamisjärjestelmiä.
Hallitus valvoo yhtiön riskienhallintapolitiikan toteutumista osana strategia-, liiketoimintasuunnittelu- ja budjetointiprosesseja. Tämä on organisoitu siten, että hallituksen tarkastusvaliokunta valvoo yhtiön riskienhallintaohjelman toteuttamista ja kehittämistä ja vie tarvittaessa hallituksen päätettäväksi riskienhallintaan liittyviä asioita. Merkittävät liiketoimintariskit käsitellään aina hallituksessa.
Riskilajit
Tunnistettuja riskejä seurataan riskilajista riippuen joko kuukausittain, neljännes- tai puolivuosittain tai kun riskialtistus tulee yhtiön tietoon.
Ixonos on tunnistanut seuraavat riskilajit ja riskit
Toimintaympäristö: poliittiset, taloudelliset ja lainsäädännölliset olosuhteet sekä kilpailijatilanne ja asiakastarpeet
Palveluiden myynti ja markkinointi: palveluiden myyntiin ja markkinointiin liittyvät henkilöriskit, sopimus- ja vastuuriskit sekä tietoturvariskit
Palveluiden tuotanto: palvelutuotantoon liittyvät henkilöriskit, sopimus- ja vastuuriskit sekä tietoturvariskit
Tekninen infrastruktuuri: tietojenkäsittelyyn ja tietoverkkoihin liittyvät riskit
Talous: maksuvalmiuteen, oman pääoman riittävyyteen, rahoitukseen, pääomaan, korkoihin ja valuuttaan liittyvät riskit
Väärinkäytökset: tapahtumat, joissa poiketaan lainsäädännön tai muun vastaavan ulkoisen normiston ohjeista tai yhtiön sisäisestä ohjeistuksesta asioiden hoidossa
Strategia: ympäristön havainnointiin, raportointiin, päätöksentekoon ja strategian implementointiin liittyvät riskit.
Merkittävimmät riskit ja epävarmuustekijät
Maailmantalouden muutokset. Tämän hetken suurimmat epävarmuustekijät liittyvät maailmanlaajuiseen finanssikriisiin ja sen seurannaisvaikutuksiin. Yleinen taloudellinen epävarmuus saattaa pienentää yritysten halukkuutta ja mahdollisuuksia ICT-investointeihin. Ixonosin asiakaskunnan rakenne ja tarjottavien palvelujen monipuolisuus tarjoavat kuitenkin mahdollisuuksia vaimentaa palvelujen kokonaiskysynnän mahdollisesta tilapäisestä alentumisesta koskevia vaikutuksia.
Avainasiakkuudet. Ixonos on strategiansa mukaisesti keskittynyt tiettyjen avainasiakkuuksien kehittämiseen. Syvälliseen kumppanuuteen tähtäävällä strategialla on nähty nykyisessä markkinatilanteessa ja yhtiön nykyisessä kasvuvaiheessa voitavan nopeimmin kasvattaa yhtiön liiketoimintaa, ylläpitää hyvää kannattavuustasoa ja lisätä markkina-arvoa. Tämä on johtanut siihen, että vaikka yhtiön asiakasyritysten lukumäärä on jatkuvasti kasvanut, merkittävä osa yhtiön liikevaihdosta tulee vajaalta kahdeltakymmeneltä suurimmalta asiakkaalta.
Ixonos pyrkii edelleen nopeasti reagoiden kehittämään liiketoimintaansa avainasiakkaiden tarpeiden pohjalta ja siten lujittamaan strategisia kumppanuuksiaan.
Tilauskanta. Ixonosin toimialalle on viime vuosina ollut tyypillistä, että vaikka asiakashankkeet usein ovat jopa useiden vuosien mittaisia, hankkeiden toteutusta koskevat toimitussopimukset pilkotaan asiakkaiden budjetointikäytännöistä ja riskienhallinnan prosesseista johtuen useampaan lyhyempikestoiseen osaan. Toimitussopimusten lyhentyminen vaikeuttaa pitkän aikavälin arvioiden tekemistä yhtiön liiketoiminnan, tuloksentekokyvyn ja taloudelliseen aseman kehityksestä.
Projektiriskit. Kasvava osa Ixonosin projektitoimituksista on kiinteä- tai tavoitehintaisia. Näiden projektien kannattavuus edellyttää sitä, että Ixonos ennen projektin aloittamista onnistuu arvioimaan projektin edellyttämän työmäärän ja sopimusriskit oikein. Ixonos on jatkuvasti kehittänyt projektihallinnan osaamistaan ja projektityöskentelyn prosesseja osana yhtiön laatujärjestelmää.
Immateriaalioikeudet. Ixonosin menestys perustuu osittain sen kykyyn käyttää kolmansien osapuolten ohjelmistoja, jotka se on toimittanut asiakkailleen osana kokonaisratkaisua. Tämän lisäksi Ixonos kehittää tiettyjä sovelluksia ja tuotteita, joihin liittyvät immateriaalioikeudet yhtiö joko kokonaan tai osaksi omistaa. Yhtiön sisäisellä IPR-politiikalla ja -käytännöillä valvotaan, etteivät yhtiön käyttämät tai yhtiön itsensä kehittämät sovellukset loukkaa kolmansien osapuolten immateriaali- tai muita oikeuksia.
Tietojärjestelmä- ja tietoturvariskit. Ixonosin toimintaan liittyy tietoturvariskejä, joita ovat esimerkiksi yrityksen liikesalaisuuksien ja asiakaskohtaisten hanke- ja muiden tietojen sekä hinnoittelutietojen vuotaminen ulkopuolisille. Riskejä ehkäistään ohjeistamalla ja valvomalla henkilöstön toimintaa luottamuksellisten asiakastietojen käsittelyssä, salassapitosopimuksilla sekä yhtiön tieto‐ ja viestintäteknisillä tietoturvajärjestelyillä ja ohjeilla.
Kansainväliset toiminnot. Strategiansa mukaisesti Ixonos on vuodesta 2005 alkaen laajentanut toimintaansa ulkomaille. Laajentumisella Viroon, Slovakiaan ja Kiinaan on pyritty ylläpitämään yhtiön kilpailukykyä ja kannattavuutta sekä turvaamaan yhtiön kasvun edellyttämien henkilöstöresurssien saatavuus. Toisaalta yhtiö on asiakkuusstrategian mukaisesti pyrkinyt toimimaan lähellä asiakasta, mikä on tarkoittanut laajentumista Saksaan, Britanniaan, Tanskaan sekä Yhdysvaltoihin.
Yhtiö on pyrkinyt hallitsemaan kansainvälisiin toimintoihin liittyviä riskejä huolellisella suunnittelulla ja riskikartoituksilla. Asiakkuuksissa ja ulkomaisten toimipaikkojen työvoimamarkkinoissa ja muussa toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia seurataan tarkasti, jotta muutosten mahdolliset haitalliset vaikutukset yhtiön toimintaan voitaisiin ennaltaehkäistä.
Yritysostot. Ixonos on vuosina 1999-2007 tehnyt useita yritysostoja. Ostettujen yritysten liiketoimintojen integroinnin mahdollinen epäonnistuminen saattaisi vaikuttaa epäedullisesti Ixonosin liiketoiminnan kehitykseen. Tehostaakseen integrointia ja synergiaetujen hyödyntämistä yhtiössä kehitetään jatkuvasti integrointiprosesseja ja -käytäntöjä sekä seurataan integrointihankkeiden etenemistä säännöllisesti konsernin ja sen yksiköiden johtoryhmissä.
Mahdollisten uusien yrityskauppasopimusten osalta kiinnitetään erityistä huomiota kauppaehtojen huolelliseen ja yksiselitteiseen määrittelyyn loppukauppahinnan suuruutta koskevien mahdollisten tulkintaerimielisyyksien syntymisen ehkäisemiseksi.
Taloudelliset riskit. Taloudellisia riskejä ovat muun muassa rahoitusriskit, valuuttariski, korkoriskit, luottoriskit, maksuvalmiusriskit ja pääoman riittävyyden riskit.
Taloudellisia riskejä on käsitelty yksityiskohtaisesti vuoden 2008 tilinpäätöksessä (Hallituksen toimintakertomuksessa sekä tilinpäätöksen liitetiedoissa).